Du sidder med login-feltet åbent og har netop skrevet dit brugernavn, men er i tvivl om, hvad der skal stå i feltet med adgangskode. Det, spillere oftest gør forkert her, er at blande login-oplysningerne sammen med dem, de brugte, da kontoen blev oprettet.
Indbetalinger og udbetalinger på kontoen
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge ved indbetaling?
Maria casino online viser de metoder, der er tilgængelige for danske spillere, når du går til kassen. Metoderne kan variere, så det er klogt at se på listen, før du sætter penge ind. Vælg en metode, du selv har fuld kontrol over, og som står i dit eget navn. Tjek samtidig, at valutaen på kontoen passer til den metode, du vælger.
Hvorfor bliver min indbetaling afvist?
En afvist indbetaling skyldes ofte, at kortet eller kontoen ikke er registreret i samme navn som spilkontoen. Det kan også handle om, at du har overskredet en grænse, du selv har sat på kontoen. Prøv at gå tilbage til kassen og se, om der står en forklaring ved den valgte metode. Tjek derefter, at navn og adresse på betalingsmidlet stemmer præcist med oplysningerne på din profil.
Kan jeg trække en indbetaling tilbage?
Når en indbetaling er gennemført, er den normalt ikke noget, du selv kan annullere. Pengene lander på spilkontoen og kan bruges med det samme. Vil du undgå at bruge dem, kan du i stedet sætte en grænse for, hvor meget du kan indbetale. Tjek din kontos indstillingsside, inden du sætter penge ind, hvis du vil have mere kontrol.
Hvordan får jeg mine gevinster udbetalt?
Udbetalinger bestilles via kassen og går typisk tilbage til den metode, du har brugt til at indbetale. Første udbetaling kan kræve, at du bekræfter din identitet og dit betalingsmiddel. Sørg for, at dine kontaktoplysninger er opdaterede, så du kan modtage beskeder om udbetalingen. Tjek efterfølgende, at udbetalingsbeløbet står som afsendt i din transaktionshistorik.
Hvad kræver Maria casino login før en udbetaling?
Ved Maria casino log ind skal du være logget ind på din egen konto for at bestille en udbetaling. Login bruges til at bekræfte, at det er dig, der handler, og at pengene går til den rigtige modtager. Har du glemt din adgangskode, skal den nulstilles, før du kan fortsætte. Tjek, at du er logget ind med dit eget brugernavn og ikke en andens session på samme enhed.
Koster det noget at indbetale?
Om der pålægges et gebyr, afhænger af den betalingsmetode, du vælger, og af din bank. Spilkontoen viser ikke nødvendigvis gebyret, fordi det ofte opkræves uden for casinoet. Se derfor på din betalingsudbyder, inden du gennemfører indbetalingen. Vælg en metode, hvor du kender vilkårene på forhånd, så der ikke dukker overraskelser op.
Hvorfor står min indbetaling ikke på kontoen?
Nogle betalinger registreres først på spilkontoen, når betalingsudbyderen har bekræftet dem. Er beløbet ikke synligt med det samme, kan du først tjekke transaktionshistorikken i kassen. Står den stadig som behandles, skal du ikke indbetale igen med det samme. Vent på bekræftelsen, og kontakt supporten, hvis der ikke sker ændringer.
Din konto og dine oplysninger
Hvordan logger jeg ind på min konto?
Du bruger dit brugernavn eller din e-mail sammen med den adgangskode, du valgte ved oprettelsen. Skriv oplysningerne manuelt i stedet for at kopiere dem fra en gammel besked, da skjulte tegn kan følge med. Tjek, at du er på den rigtige side, før du indtaster noget. Virker login ikke, kan du prøve at nulstille adgangskoden.
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?
Der findes en funktion til at nulstille adgangskoden på login-siden. Du skal kunne modtage beskeden på den e-mail eller det telefonnummer, der er knyttet til kontoen. Vælg en ny adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Tjek derefter, at du kan logge ind med den nye kode, inden du fortsætter med at spille.
Kan jeg have flere konti hos Maria casino online?
En spilkonto skal være personlig, og du kan normalt ikke have flere konti til samme person. Har du oprettet en ekstra konto ved en fejl, skal du kontakte supporten i stedet for at bruge begge. Brug altid den konto, hvor dine oplysninger er bekræftet. Tjek, at navn og fødselsdato er ens, hvis du er i tvivl om, hvilken konto der er din.
Hvornår skal jeg bekræfte min identitet?
Identitetsbekræftelse kan blive nødvendig, når du hæver penge eller når kontoen skal have gennemgået oplysningerne. Det er en kontrol, der beskytter både dig og casinoet. Sørg for, at dine dokumenter er gyldige og læsbare, når du uploader dem. Tjek, at navnet på dokumentet matcher navnet på spilkontoen, inden du sender det af sted.
Kan jeg ændre mine personlige oplysninger?
Mindre ændringer som telefonnummer og e-mail kan du ofte selv rette i profilen. Ændringer i navn eller fødselsdato skal derimod håndteres af supporten, fordi de skal passe til dine dokumenter. Ret oplysningerne, inden du bestiller en udbetaling, så der ikke opstår forsinkelser. Tjek, at din e-mail stadig virker, da den bruges til vigtige beskeder om kontoen.
Hvordan sætter jeg grænser på min konto?
Du kan sætte grænser for indbetalinger og for, hvor meget du vil spille for. Grænserne findes i kontoens indstillinger og gælder for din egen spilkonto. Sæt dem, før du begynder at spille, så de ikke bliver en eftertanke. Tjek derefter, at grænsen står aktiv, når du vender tilbage til kassen.
Hvad sker der, hvis jeg vil lukke min konto?
Du kan lukke eller midlertidigt spærre din konto via indstillingerne eller ved at kontakte supporten. Lukker du kontoen, mister du adgang til at logge ind og spille, indtil den eventuelt genåbnes. Tjek, om der stadig står penge på kontoen, inden du lukker den. Overvej en midlertidig pause, hvis du blot har brug for en pause fra spil.
Spil, free spins og brug af mobilen
Hvordan bruger jeg mine maria casino free spins?
Free spins vises på din konto, når de er tildelt, og du aktiverer dem ved at åbne det spil, de gælder for. Spillene kan være bestemte, så tjek hvilket spil der står nævnt ved dine spins. Spins kan have en udløbsdato, så brug dem, mens de er synlige på kontoen. Tjek, at du er logget ind, når du åbner spillet, ellers kan spinsene ikke bruges.
Hvorfor ser jeg ikke mine free spins?
Free spins bliver først synlige, når de er lagt på kontoen, og de kan være knyttet til et bestemt spil. Åbn spiloversigten og se, om det pågældende spil er tilgængeligt for dig. Er spinsene stadig ikke der, kan du kontrollere, om du er logget ind på den rigtige konto. Tjek også, om der er gået tid, siden de blev annonceret, da de kan blive aktiveret senere.
Kan jeg spille på mobilen uden at installere noget?
Du kan spille i telefonens browser og behøver ikke hente et program. Log ind på samme måde som på computeren, og sørg for, at forbindelsen er stabil. Spil, der bruger meget grafik, kan kræve lidt mere af telefonen. Tjek, at browseren er opdateret, hvis et spil ikke vil åbne.
Hvorfor virker et spil ikke på min telefon?
Nogle spil kræver en bestemt skærmstørrelse eller en nyere browser for at fungere ordentligt. Prøv at genindlæse siden og lukke andre faner, så der bliver mere plads til spillet. Skifter du til en anden browser, kan det løse problemet. Tjek, at du stadig er logget ind, når spillet er indlæst.
Kan jeg se alle spil uden at logge ind?
Spiludvalget kan ofte ses, men du skal være logget ind for at spille om rigtige penge. Log ind, før du åbner et spil, hvis du vil bruge din saldo eller dine free spins. Uden login kan du ikke gemme indstillinger eller få adgang til din historik. Tjek, at login er gennemført, inden du forventer, at saldoen vises.
Hvordan finder jeg et bestemt spil?
Brug søgefunktionen eller kategorierne i spiloversigten til at finde spillet. Har du et navn fra en kampagne, kan du søge på det ord, der står i beskrivelsen. Nogle spil er kun synlige, når du er logget ind, så login kan være nødvendigt. Tjek, at spillet er tilgængeligt for danske spillere, hvis du ikke kan finde det.
Hvordan bruger jeg casinoet sikkert på telefonen?
Log altid ud, når du er færdig, især hvis telefonen deles med andre. Brug en skærmlås, så adgangskoden ikke ligger åben i browseren. Undgå at gemme dit login på en enhed, som andre har adgang til. Tjek, at du er logget ind på din egen konto, hvis du låner en telefon.
Velkomsttilbuddet og de første spins
Hvad indeholder velkomsttilbuddet?
Velkomsttilbuddet til nye spillere består typisk af en bonus og free spins til udvalgte spil. Indholdet kan ændre sig, så se hvad der står på bonussiden, når du er logget ind. Læs hvilke spil spinsene gælder for, og hvornår de skal bruges. Tjek, at du ikke allerede har en konto, da tilbuddet er for nye spillere.
Hvordan aktiverer jeg velkomstbonussen?
Bonussen aktiveres ofte ved, at du indbetaler og accepterer tilbuddet i kassen. Følg trinnene på bonussiden, og sørg for, at indbetalingen er gennemført, før du forventer, at bonussen vises. Er der en kode, skal den skrives i det felt, der hører til tilbuddet. Tjek derefter, at bonussen står på kontoen, inden du begynder at spille.
Hvorfor er min bonus ikke dukket op?
Bonussen kan mangle, hvis indbetalingen ikke er registreret, eller hvis du ikke har accepteret tilbuddet. Se på din bonushistorik, om der står noget om tilbuddet. Er der ingen post, kan du kontakte supporten med oplysninger om din indbetaling. Tjek, at du opfylder betingelserne for at få tilbuddet, inden du indbetaler igen.
Kan jeg bruge free spins sammen med bonussen?
Free spins og bonus er ofte en del af samme velkomstpakke, men de kan have hver sine betingelser. Spinsene gælder bestemte spil, mens bonussen kan bruges bredere. Læs, hvad der står ved hver del, så du ved, hvordan de bruges. Tjek, at du har aktiveret begge dele, hvis begge står i tilbuddet.
Hvad sker der med bonussen, hvis jeg hæver penge?
Vælger du at hæve penge, kan en aktiv bonus blive annulleret sammen med de gevinster, der hører til den. Det betyder, at du kan miste bonussen, hvis du hæver for tidligt. Overvej derfor, om du vil spille bonussen færdig, før du bestiller en udbetaling. Tjek, hvordan din bonus står på kontoen, inden du hæver.
Hvor længe gælder velkomsttilbuddet?
Velkomsttilbuddet har en frist, og free spins kan udløbe før bonussen. Datoen står sammen med tilbuddet på din konto. Brug spinsene, mens de er synlige, så du ikke mister dem. Tjek, at du er logget ind, når du åbner de spil, spinsene gælder for.