Du tror måske, at din indbetaling bliver afvist, fordi du har ramt en grænse for, hvor meget du må sætte ind på én gang, men banken afviser ofte betalingen, fordi din konto hos bet365 ikke er fuldt bekræftet. Det viser sig som en fejlmeddelelse, når du forsøger at gennemføre betalingen. Den mest almindelige årsag er manglende dokumentation eller en grænse på din konto.
Afvist indbetaling eller udbetaling på grund af grænser
Når du forsøger at indbetale eller hæve, kan du få en meddelelse om, at beløbet overstiger din grænse, eller at transaktionen ikke kan gennemføres. Det sker typisk, fordi du har nået en daglig eller ugentlig grænse, eller fordi din konto mangler bekræftelse. Første skridt er at tjekke, om du har ramt en grænse, og om din konto er fuldt bekræftet. hjemmesiden har også grænser for, hvor meget du kan indbetale og hæve, og de kan ændre sig.
- Du har nået en grænse for indbetalinger eller udbetalinger inden for en bestemt periode.
- Din betalingsmetodes egen grænse er lavere end det beløb, du forsøger at overføre.
- Din konto er ikke fuldt bekræftet, så højere beløb afvises.
- Du har forsøgt at indbetale med en metode, der ikke er tilgængelig for din konto.
- Der er en midlertidig blokering på grund af mistænkelig aktivitet.
- Log ind på din konto og find sektionen for grænser eller kontoindstillinger. Se efter, om der er en grænse, der forhindrer din transaktion.
- Sammenlign med den grænse, din betalingsmetode har. Hvis betalingsmetodens grænse er lavere, skal du vælge en anden metode eller dele beløbet op.
- Undersøg, om din konto er fuldt bekræftet. Hvis ikke, skal du indsende de nødvendige dokumenter via hjemmesiden.
- Prøv at indbetale et mindre beløb for at se, om grænsen er årsagen.
- Hvis du har flere forsøg, der fejler, skal du vente til næste periode og prøve igen.
- Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte kundesupporten med oplysninger om transaktionen og den fejlmeddelelse, du har fået.
Kontakt supporten, hvis du har tjekket grænser og bekræftelse, men stadig får afvist din transaktion.
Udbetaling hænger længere end forventet
Du har anmodet om en udbetaling, men status står stadig som behandles, og der er gået længere tid end den periode, du plejer at opleve. Det kan skyldes mange ting, og det er sjældent et tegn på, at pengene er tabt.
- Udbetalingen er ikke blevet godkendt endnu på grund af manglende bekræftelse af din konto.
- Der er forskel på, hvor hurtigt din betalingsmetode behandler udbetalinger.
- Der er en ekstra kontrol af din konto, fordi du har hævet et større beløb.
- Du har ikke opfyldt betingelserne for en bonus, du har brugt.
- Der er tekniske forsinkelser i behandlingen.
- Log ind og find din transaktionshistorik. Se, om udbetalingen står som behandles, eller om den er afvist.
- Kontroller, om din konto er fuldt bekræftet. Hvis ikke, skal du indsende de nødvendige dokumenter.
- Hvis du har brugt en bonus, skal du tjekke, om du har opfyldt omsætningskravene, før udbetalingen kan godkendes.
- Undersøg din betalingsmetodes behandlingstid. Nogle metoder tager længere tid end andre.
- Afvent og tjek status igen efter den forventede periode.
- Hvis der er gået mere end et par dage ud over det forventede, skal du kontakte supporten med dit sagsnummer.
Kontakt supporten, hvis udbetalingen stadig ikke er behandlet efter den forventede tid, eller hvis du ser en fejlmeddelelse.
Sider og spil indlæses ikke på mobilen
Du åbner bet365s hjemmeside på telefonens browser, men siden eller spillene indlæses ikke korrekt, eller du får en fejl. Det kan skyldes alt fra netværket til cachede data i browseren.
- Din internetforbindelse er ustabil, eller du er på et svagt netværk.
- Browserens cache eller cookies er forældede og forhindrer indlæsning.
- Browseren er ikke opdateret til en version, der understøtter hjemmesiden.
- Der er midlertidige problemer på hjemmesiden.
- Du har blokerende udvidelser eller indstillinger i browseren, der forhindrer indhold.
- Opdater siden ved at trække ned eller trykke på genindlæs i browseren.
- Ryd browserens cache og cookies. Det kan fjerne gamle data, der forhindrer indlæsning.
- Prøv en anden browser på telefonen, for at se om problemet er browserspecifikt.
- Skift til et andet netværk, for eksempel Wi-Fi i stedet for mobildata, for at udelukke forbindelsesproblemer.
- Slå eventuelle blokerende udvidelser fra i browseren.
- Hvis intet virker, skal du kontakte supporten og fortælle, hvilken telefon og browser du bruger, og hvad der sker på skærmen.
Kontakt supporten, hvis problemet fortsætter på flere browsere og netværk.
Sørg for at have din konto fuldt bekræftet og tjekke dine grænser, før du indbetaler eller hæver, så undgår du de fleste af disse problemer.