Mange som spiller mest på telefonen, oppdager først etter at kontoen er opprettet at Comeon registrering krever mer enn et navn og et passord. Den vanligste feilen er å fylle inn opplysninger som ikke stemmer med banken eller førerkortet, fordi de skriver raskt på en liten skjerm. Da stopper verifiseringen opp senere.
Forberedelser før du fyller ut skjemaet
Ha alt klart før du åpner nettleseren, slik at du slipper å avbryte utfyllingen midtveis.
- Finn fram førerkortet eller passet ditt. Navnet du skriver, må stå nøyaktig som på dokumentet, ellers stopper kontrollen av identiteten.
- Bruk en e-postadresse du faktisk leser. Bekreftelseslenken og senere meldinger om kontoen kommer dit, og en glemt innboks forsinker hele oppsettet.
- Velg et passord du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt og inneholde både tall og tegn, fordi kontoen holder på pengene dine.
- Sjekk at mobilnettet er stabilt. Et skjema som lastes på nytt midt i registreringen, kan sende deg tilbake til start.
- Ha telefonnummeret ditt tilgjengelig. Nummeret brukes til bekreftelse, og du bør eie det selv og ikke låne det av noen.
- Tenk gjennom hvilken valuta du vil ha på kontoen. Valget påvirker hvordan saldoen vises når du senere logger inn.
- Bruk én konto per person. Flere kontoer for samme person bryter vilkårene og kan føre til at begge blir stengt.
Slik oppretter og bekrefter du kontoen
Registreringen gjøres i ett skjema, men verifiseringen er en egen prosess du bør fullføre med en gang. Følg rekkefølgen under.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til registreringsskjemaet. Du trenger ikke laste ned noe program for å komme i gang.
- Skriv inn navn, fødselsdato og adresse slik det står i dokumentene dine. Små avvik i stavemåten er nok til at identitetskontrollen ikke går gjennom.
- Oppgi e-post og telefonnummer, og velg passordet du har bestemt deg for på forhånd. Lagre passordet i en passordhvelv hvis du har det.
- Les gjennom opplysningene før du sender skjemaet. Retting etterpå er mulig, men tar lengre tid enn å sjekke én gang.
- Åpne bekreftelseslenken som kommer på e-post, i samme nettleser på telefonen. Lenken knytter kontoen til den e-postadressen du oppga.
- Last opp et bilde av legitimasjonen når du blir bedt om det. Bildet må være tydelig, uten gjenskinn og med alle hjørner synlige.
- Vent på at identiteten er godkjent før du gjør innskudd. Først da er kontoen klar for spill og senere uttak.
Godkjenningen skjer etter at du har sendt dokumentene, og du får beskjed på e-post når den er ferdig. Sjekk at navnet på kontoen matcher navnet på betalingsmiddelet du bruker senere.
Spill på telefonen gjennom nettleseren
Comeon norge fungerer i mobilens nettleser, uten noe som må installeres. Du logger inn med de samme opplysningene som på datamaskinen, og saldoen er den samme. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen, men menyene kan ligge på andre steder enn du er vant til. Ta deg tid til å bli kjent med dem før du begynner å spille.
Spillsidene er bygget for berøring, og du blar i spillkatalogen med fingeren. Enkelte spill åpner i en egen visning som fyller skjermen, og da forsvinner menyen midlertidig. Du kommer tilbake ved å bruke tilbakeknappen eller lukke visningen. Sjekk at lyden er dempet hvis du spiller der andre er til stede.
Nettleseren husker innloggingen din, så logg alltid ut på telefoner du deler med andre. Unngå å lagre passordet i nettleseren hvis telefonen lånes bort. En konto som står åpen, gir hvem som helst tilgang til saldoen din. Bruk heller en egen passordkode på telefonen som ekstra beskyttelse.
Hold nettleseren oppdatert, fordi eldre versjoner kan gi feil i spill som bruker mye grafikk. Hvis et spill hakker, lukk fanene du ikke bruker og prøv på nytt. Du kan også bytte til en annen nettleser hvis problemet fortsetter. Spill som ikke laster, er sjelden et kontoproblem.
Når du er ferdig med en økt, lukk fanen helt i stedet for bare å forlate den. Da avsluttes sesjonen og du må logge inn på nytt neste gang. Dette er den enkleste vanen for å beskytte kontoen på mobilen. Kontroller at du er logget ut før telefonen legges bort.
Lojalitetspoeng og belønninger
Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler mens du spiller, og poengene fører deg oppover i nivåer. Høyere nivå gir bedre vilkår enn det laveste, men kravene vokser med nivået. Poengene knyttes til kontoen din, ikke til en enkelt spillsesjon. Derfor lønner det seg å holde seg til én konto.
Poengene opptjenes gjennom spill på kontoen, og ulike spill kan gi ulik uttelling. Sjekk hvilke spill som teller før du legger en lang økt på ett spill. Poengsummen din vises på kontoen, slik at du ser hvor langt du er fra neste nivå. Du trenger ikke gjøre noe spesielt for å melde deg inn.
Belønningene på de ulike nivåene kan være bonustilbud, gratisrunder eller andre fordeler fra Comeon. Hva som tilbys, endrer seg, så det som gjaldt i går, gjelder ikke nødvendigvis i dag. Du finner oversikten over dine fordeler på kontosiden din. Les beskrivelsen av hver belønning før du bruker den.
Poengene kan i noen tilfeller gå tapt hvis kontoen er inaktiv over tid. Derfor bør du sjekke poengsaldoen med jevne mellomrom, spesielt hvis du spiller i perioder. Poeng kan ikke overføres til en annen person eller en annen konto. Behandle dem som en del av kontoen din, ikke som noe du kan flytte rundt.
Spill og leverandører på plattformen
Katalogen er delt inn i kategorier, og de samme spillene finnes både på telefon og datamaskin. Slik finner du fram:
- Automater utgjør den største delen av katalogen. De har ulike temaer og innsatsnivåer, og du kan prøve mange av dem i demomodus før du satser penger.
- Comeon poker har egne bord der du spiller mot andre spillere, ikke mot maskinen. Reglene skiller seg fra automater, så sett deg inn i dem før du setter deg ned.
- Bordspill som rulette og blackjack finnes i flere varianter. Sjekk innsatsgrensene på hvert bord før du begynner, fordi de varierer.
- Leverandørene bak spillene er kjente utviklere, og hvert spill viser hvem som har laget det. Det gjør det lettere å finne flere spill du liker.
- Live-spill sendes fra et studio med en ekte kortgiver. Du ser bordet i sanntid, og det krever en stabil forbindelse på telefonen.
- Kategoriene kan filtreres, slik at du raskt kommer til spilletypen du er ute etter. Filtreringen fungerer også i mobilvisningen på Comeon registrering.
- Nye spill legges jevnlig til i katalogen. Sjekk forsiden hvis du vil se hva som er nytt siden sist.
Når et uttak blir stående som ventende
Et uttak som blir stående, skyldes oftest at identiteten eller betalingsmiddelet ikke er kontrollert ferdig. Gå gjennom punktene under før du kontakter support.
- Logg inn og åpne kontosiden for å se status på uttaket. Der står det om det venter på deg eller på behandling.
- Sjekk at identiteten din er fullstendig godkjent. Et uferdig dokument er den vanligste grunnen til at uttaket ikke går videre.
- Kontroller at navnet på kontoen matcher navnet på betalingsmiddelet du tok ut til. Avvik stopper utbetalingen.
- Se etter en melding på e-post eller i innboksen på kontoen. Der blir du bedt om det som eventuelt mangler.
- Send inn det som mangler, samlet i én henvendelse. Da slipper saksbehandleren å be om det samme flere ganger.
- Vent på svar før du sender en ny melding om samme sak. Gjentatte henvendelser flytter ikke saken framover.
- Kontakt support via chatten eller e-postskjemaet på nettstedet hvis statusen ikke har endret seg. Oppgi kontonummer og hvilket uttak det gjelder.
Ikke kanseller uttaket for å «prøve på nytt» — det kan nullstille behandlingen og føre deg bakerst i køen. Hold deg til én sak per uttak, og følg statusen på kontosiden til den er ferdig behandlet.
Vanlige feil ved Comeon registrering
De fleste som får problemer, har skrevet inn opplysninger som ikke stemmer helt med dokumentene. Skriv navnet med alle mellomnavn og riktig stavemåte, og bruk adressen der du er folkeregistrert. En telefon som er registrert på noen andre, skaper også trøbbel senere.
Det er også vanlig å hoppe over verifiseringen fordi man vil spille med en gang. Da blir innskuddet stående, og du må gjøre jobben senere likevel. Ta bilde av legitimasjonen i godt lys allerede samme dag som du registrerer deg. Det sparer deg for en pause når du faktisk vil ta ut gevinst.
Til slutt: ikke opprett en ny konto hvis du har glemt passordet. Bruk glemt passord-funksjonen i stedet, fordi en ekstra konto kan føre til at begge blir stengt. Ta vare på innloggingsdetaljene på et trygt sted.
Logg inn på kontoen din i mobilnettleseren i dag og sjekk at identiteten er godkjent før du setter inn penger.