Reggel, a buszon előveszed a telefont egy rövid körre, de a TippmixPRO app csak pörgő kört mutat a kifizetés során. A legtöbb esetben a folyamatban lévő ellenőrzés vagy egy hiányos adat áll a háttérben.
Függőben maradt kifizetés a TippmixPRO appban
A játékos azt látja, hogy a kért összeg napokig függőben van, pedig az app nem jelez hibát.
- A számlaadatok és a regisztrált név eltérnek egymástól.
- Az azonosítás még nem zárult le a fiókon.
- Egy korábbi bónusz feltételei még nem teljesültek.
- A kifizetés ugyanarra a számlára irányul, amelyről a befizetés érkezett, de az adatok hiányosak.
- Rendszeroldali ellenőrzés fut a tranzakción.
- Nyisd meg a fiókod tranzakciós előzményeit, és nézd meg a kifizetés állapotát.
- Ellenőrizd, hogy a profilban szereplő név betűre egyezik a bankszámládon szereplő névvel.
- Nézd meg, hogy a befizetés és a kifizetés ugyanahhoz a számlához tartozik-e.
- Ha bónuszhoz kötött összeget kértél ki, a nyeremény csak a feltételek teljesülése után válik elérhetővé.
- Az appban a profilodon belül nézd meg, hogy minden kötelező adat ki van-e töltve.
- Ha az azonosítás hiányos, töltsd fel a kért dokumentumot a megadott helyen.
- Frissítsd az appot, majd jelentkezz be újra, és nyisd meg az előzményeket.
- Ha az állapot változatlan, jegyezd fel a tranzakció azonosítóját.
- Várd meg, amíg az ellenőrzés lezárul, mert közben új kérés nem gyorsítja a folyamatot.
- Ha hetek óta nincs mozgás, és minden adat rendben van, írj az ügyfélszolgálatnak.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha az összes adat helyes, mégsem történik változás a kifizetés állapotában.
Belépés és zárolt fiók a TippmixPRO appban
A játékos azt látja, hogy a jelszó után hibaüzenet jön, vagy a fiók zárolt állapotba kerül.
- Elgépelt felhasználónév vagy jelszó.
- Több egymást követő sikertelen próbálkozás.
- Elavult appverzió a telefonon.
- Elfelejtett jelszó, amelyet nem állítottál helyre.
- Rendszeroldali karbantartás a bejelentkezés idején.
- Ellenőrizd, hogy a felhasználónevedet és a jelszavadat nagybetűvel és kisbetűvel is pontosan írtad-e be.
- Kapcsold ki a telefon billentyűzetének automatikus javítását a jelszómezőnél.
- Próbálj meg belépni mobilos böngészőből, hogy kiderüljön, az app a hiba forrása-e.
- Ha a böngészőben működik, frissítsd az appot, majd indítsd újra a telefont.
- Használd a jelszó-emlékeztetőt, és állíts be új jelszót.
- Az új jelszót jegyezd fel, mert a zárolás a sikertelen próbálkozások számához kötődik.
- Ha a fiókod zárolt, a TippmixPRO app felületén indítható helyreállítás segít visszajutni.
- Ellenőrizd az e-mail-fiókodat, mert a helyreállítási üzenet oda érkezik.
- Nyisd meg a levelet azon az eszközön, amelyen be szeretnél lépni.
- Ha a helyreállítás után sem sikerül a tippmixpro login, akkor keresd az ügyfélszolgálatot.
Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a jelszó helyreállítása után is zárolt marad a fiók.
Limitek miatt elutasított befizetés vagy kifizetés
A játékos azt látja, hogy a tranzakciót az app elutasítja, és limitre hivatkozik.
- A fiókra egyéni összeghatár vonatkozik.
- A tranzakció összege meghaladja az egyszeri keretet.
- A napi vagy havi összesített keret betelt.
- A befizetési mód saját korlátja érvényesül.
- Az adatok eltérése miatt a rendszer biztonsági okból visszatartja az összeget.
- Nézd meg a tranzakció részleteit, hogy melyik limitre hivatkozik az üzenet.
- Csökkentsd az összeget, és próbáld újra ugyanazzal a módszerrel.
- Ha a napi keret betelt, a következő időszakig várj a tranzakcióval.
- Ellenőrizd, hogy a profilban beállított egyéni limitet nem módosítottad-e korábban.
- Próbálj másik, a fiókodhoz rendelt fizetési módot.
- Nézd meg, hogy a bankszámla adatai egyeznek-e a profilban megadottakkal.
- Oszd fel a nagyobb összeget több kisebb tranzakcióra, ha a keret ezt engedi.
- Ha a limitet magad állítottad be, a módosítás a beállításokban kezdeményezhető.
- Jegyezd fel a hibaüzenet szövegét és a tranzakció idejét.
- Ha a kereteken belül maradsz, és a tranzakció mégis elakad, írj az ügyfélszolgálatnak.
Keresd az ügyfélszolgálatot, ha a limiteken belüli összeget is rendre elutasítja a rendszer.
Nem érkezett meg az üdvözlő bónusz vagy az ingyenes pörgetés
A játékos azt látja, hogy a bónusz egyenlege üres marad, pedig a regisztráció után járt volna.
- A bónusz feltételei még nem teljesültek.
- A befizetés nem az arra kijelölt módon érkezett.
- A bónusz csak a regisztrációt követő első befizetéshez jár.
- Az ingyenes pörgetések egy adott játékhoz kötődnek.
- A bónusz jóváírása rendszeroldali késéssel fut.
- Nyisd meg a bónuszok menüpontot, és nézd meg az állapotot.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés összege eléri-e a bónuszhoz szükséges szintet.
- Nézd meg, hogy a befizetés a bónuszhoz tartozó módszerrel történt-e.
- Ha a bónuszt nem aktiváltad a befizetés előtt, tedd meg a következő befizetésnél.
- Az ingyenes pörgetéseknél keresd meg azt a játékot, amelyhez a pörgetések tartoznak.
- Ha a bónusz feltételei még nyitottak, a nyeremény csak a teljesítés után válik kivehetővé.
- Jelentkezz ki, majd be újra, hogy a bónusz egyenlege frissüljön.
- Frissítsd az appot, és nézd meg ismét a bónuszok listáját.
- Készíts képernyőképet a bónusz állapotáról és a befizetésről.
- Ha a feltételek teljesültek, a bónusz mégsem jelent meg, írj az ügyfélszolgálatnak.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a befizetés és a feltételek rendben vannak, a bónusz mégsem jelenik meg.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a befizetés előtt kitöltöd a profilod minden adatát, és a kivett összeget ugyanarra a számlára kéred, ahonnan a pénz érkezett.